數位學習，到底還能做什麼呢？

    昨天被指派參加地方行政研習中心舉辦的「98年度推動數位學習實施計畫（草案）研商」會議，開會前就已經收到酋議討論的資料，看了一下和今年沒什麼差異，想說遊戲規則應該和今年差不多吧！只不過多了個「公共論壇」的部分，納入明年度的實施計畫裡，預測可能會設定一些評比標準吧！

    到了會場，看了一下與會的縣市代表並未如預期（均會通知各縣市派員參加，還指定要派1~2個版主），可能是「哀莫大於心死」吧！對於數位學習，很多縣市的反應是負面多於正面的。誰知道會議一開始，研習中心的主任立刻宣布明天實施計畫不採用評比考核了，心想這真是天大的福音啊！不用再每天一大早趕上班開機佔線了。但是，從現實的角度來想，不考核，那誰還會去參與，到最後可能還是由人事人員自己一肩扛起吧！

    95年推動的時候累個半死，96年好不容易推給訓練單位，自己轉入幕後做單純的技術支援和諮詢，然後應縣府盛情邀請擔任版主，協助發表、回應和維護版區的討論，但搞了4個多月，其實滿灰心的，自己做版主，但同機關裡上公共論壇發表的人實在少之又少（應該只有個位數吧），而機關裡的人數卻是縣府總人數的三分之一呢！難怪一直覺得為什麼版上討論的人氣輸給隔壁的台東。

    其實，這也不能怪同仁，因為頂頭上司是警政署，縣政府好意頒訂的獎勵措施，警政署不同意，當然沒有人會願意去花時搞這麼累的東西，也難怪承辦人推動起來真的力不從心！不過，明年應該可以解脫了。

    會中各縣市的代表和版主討的非常熱烈，也提出了許多建議，但始終覺得好像只是把這兩年推動時的困難和埋怨給反應出來，但討論的內容真的是地方公務人員需要的嗎？如果以顧客導向為焦點，會議參加的人員都是理考核訓練工作的承辦人和決策者，但幾乎沒有實質的「顧客代表」，討論這麼多措施，真的能夠回應顧客的真實需求嗎？

    我也贊成研習中心主任的論點，這是一個變革的過程，難免會遭遇阻礙、反彈，但在推動的過程中（也推了兩年了），難道無法從地方公務人員所回饋的意見中來修正推動變革的手段嗎？數位學習是趨勢，但先決條件不是應該設法先讓公務人員接受「數位學習」這個觀念，然後能夠自發地從事「數位學習」。之後，只要培養執行「數位學習」的習慣，不就自然能夠水到渠成，坐等收割了嗎！