[工作]尷尬的報告時機!!

  今天上班沒多久就碰到一個很瞎的同事，老闆辦公室裡有訪客，因為開著空調所以門是關著的。某單位的副主管帶著承辦人來找老闆要報告案子，我告訴他裡面有外面的訪客在和老闆談事情，他老兄就開始在外面的接待室裡等待。

  看得出來他似乎有點猴急，沒多久就跑來問辦公室裡的訪客是誰？我只是淡淡地回道：「某鄉代會的代表。是外面的人。」他就開始在我面前徘徊踱步。其實，我很想告訴他要不等訪客走了之後我再打電話請他上來，但交情沒到哪兒，而且他老兄什麼事都只會老闆報告，像一些行程的事也不會主動知會，害得我有時會miss掉一些老闆的行程。

  過一會兒，剛好電話找老闆，待我將電話轉進去後，那位副主管又跑來問我：「可以進去向老闆報告嗎？因為我待會要去接人。」我心想：「你這位子坐這麼久了，怎麼一點判斷力都沒有？」直接應道：「這要看你啊！我不知道在外人面前向老闆報告案子是否妥當，可能得要你自己評估喔！真要需要的話，就等老闆講完電話再進去吧！」誰知道他老兄竟然連聲說好，還向我道謝，我則暗自慶幸待會可能又會好戲看了（因為他老兄昨天一早才被老闆Ｋ過）！

  一旁的工友大哥看不下去，低聲問我：「你真的要讓他進去？」我回稱：「看他自己啊！我已經向他說裡面的訪客是誰了，以他的工作資歷和經驗，應該不用我來教吧！何況職位又比我高一階，竟然執意要進去，我也沒辦法阻止啊！」大哥只好低聲地跑去跟他說時機不宜，等客人走了再來報告也不遲，而那位副主管猶豫了一會兒，也只好帶著承辦人先離開了。

  報告的時機如何拿捏？確實是得靠一點技巧，但一般根據現場的環境局勢，其實是很容易，甚至可以說靠直覺就可以判斷的出來。像是老闆生氣發怒時，躲都來不及了還自動送上門來當出氣筒（但是叫你來問事時就不同了）。有客人時也是最不適當的時候，尤其你是要向老闆報告公事，在外人面前應該算是大忌。

  自己做這個位子這麼久，其實有一個很簡單的判斷原則，也可以說是個人的基本心法，那就是先觀察老闆的情緒、心情，接著是當時的環境、情景，然後自己要報告的內容，如果無法達到自己預測老闆應該有的反應，或是者說可能達不到你想要的效果時，那當時的時機就不適合報告。但以下幾種情形例外：
1.急迫案件：有必要讓老闆第一時間知道的。
2.重要案件：對重大決策有影響價值的重要資訊。
3.比老闆更大的人找他時。
4.老闆交待你去辦的事情：這種事情的最高原則是絕對要主動回報，盡可能不要等老闆來問你。

  但是，如果時機不對，那該怎麼做呢？最簡單的處置方式也僅有兩種。第一，也就是最簡單的，可以等的話，就等到適當的時機再做報告；第二，就是設法改變當時不利的條件，例如老闆的情緒（這是最困難的）、情境以及你的報告內容和方式（這是最簡單的），不過，這是需要累積多次試誤的經驗和教訓才有辦法練成的。

  工作辛苦得來的結果，千萬不要因為報告時機的選擇錯誤，而害得自己或團隊成員的辛勞付諸東流，如果是好消息的話，絕對就要慎選報告的時機，要能夠讓老闆聽過之後可以共同分享團隊的成果，才是最恰當的方式。