記得去年在某家餐廳用餐時，隨手翻閱一本雜誌時剛好看到這麼一篇文章。標題下的有段話是這麼寫的：「大多數的主管不願讓問題員工下車離職，表面上是對問題員工仁慈，但實際上卻是對好員工殘忍，更付出了整體團隊績效不佳的代價。」幸好當初有記下這段話，經過了好些日子，才能再次回味這句話的意涵。
日前，某業務單位主管因不堪業務壓力煩重，託詞身體關係調離原職務。其實，實情大家都心照不宣，應該是他自覺無法順利達成上級交付的任務目標，加上老闆三天兩頭一直交辦工作下來，而底下的部屬又三不五時出個紕漏讓他背黑鍋，但偏偏他又是好好先生不忍苛責部屬，壓力積滿了當然也會承受不住。
之前，曾經也有機會私下和他聊聊到這個情況，我好奇地問道：「為何不將內部作個調整，藉此淘汰不適任的部屬，補強業務承辦人的能力，好好整頓一番呢？」可他只是淡淡地道：「我也想啊！但是每個人都有意見，也都有不同的背景，難度實在很高。」我接著說：「可你是主管，要負全責，為了整體利益，勢必得要有所取捨，好比為了鄉愿而犧牲你自己。」
回想當時的對話，當下似乎完全是站在一個主管的立場而論。如今藉著上面那段話轉換至另一個層面來看，對於問題員工的鄉愿與仁慈，確實對那些優秀的員工而言顯失公平。畢竟，大家都是立於同一個基準點，理應接受合理的對待，而且獎優汰弱本來就是天經地義的事，放任問題員工不處理，等同於鼓勵其行為，久而久之即會發生模仿和傳染的作用。
在前一個工作職務時，也是基於這個理由，才會興趣轉換職務的念頭。畢竟，每天在同一個辦公室裡工作，朝夕相處，偏偏有的人就是分的業務量比人家少，而自己幾乎包辦了重要的工作，還得應付主管臨時丟給你的工作。可悲的是，一般人多半基於同僚情誼不敢向上反映（其實同僚之間也在鄉愿），如果再加上主管也視而不見的話，問題根本不會解決，只會讓那些累得半死的同仁每天在心裡怨聲載道，繼而影響工作情緒和水準。
偏偏在公部門體系裡，問題員工到哪都沒人要，所以主管想丟也丟不掉，沒出大錯又不能直接淘汰（誰叫公務員有任用法的保障呢！），但大多數主管也沒在花心思來改正問題員工的問題，至多要求他安分守己，不要出事讓他連帶就好，於是，這種人到年底也至少還能拿個乙等，關係好的拿甲等也沒問題。
如此情況，叫那些優秀而且每天案牘勞形的員工如何自處？「出走」幾乎是唯一而且不得不的選擇了，劣幣驅逐良幣的情形於焉產生，等到再也找不到一個比較好的職位，周圍遇到都是問題員工充斥的環境，最後的選擇也只要「同流合污」了。因為，公務員有很強烈的從眾傾向，當同事幾乎都是選擇這種態度在工作時，當個異類是很容易會被排擠，甚而除名的。
就這樣，為了不讓自己再委屈於這種環境，於是選擇轉換職務。但是，萬萬沒想到，因為轉換職務的關係，讓自己看得更清楚，更加透澈。原來，不是只有一個單位有這種問題，而是變成幾乎每個單位都有這種問題。天啊！那豈不是得看主管的心態，才有辦法決定是不是值得待呢？可是，目前的情況卻彷彿是上面所提到那位主管的際遇，選擇離開領導階層來讓自己遠離是非，沒想到，問題員工的力量已經擴展到如此的龐大！
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