2010-04-21

[工作]奧卡姆剃刀定律!!

奧卡姆剃刀:如無必要,勿增實體。
  12世紀,英國奧卡姆的威廉對無休無止的關於「共相」、「本質」之類的爭吵感到厭倦,主張唯名論,只承認確實存在的東西,認為那些空洞無物的普遍性要領都是無用的累贅,應當被無情地「剃除」。他主張,「如無必要,勿增實體。」這就是常說的「奧卡姆剃刀」。這把剃刀曾使很多人感到威脅,被認為是異端邪說,威廉本人也受到傷害。然而,這並未損害這把刀的鋒利,相反,經過數百年越來越快,並早已超越了原來狹窄的領域而具有廣泛的、豐富的、深刻的意義。
  奧卡姆剃刀定律在企業管理中可進一步深化為簡單與複雜定律:把事情變複雜很簡單,把事情變簡單很複雜。這個定律要求,我們在處理事情時,要把握事情的主要實質,把握主流,解決最根本的問題。尤其要順應自然,不要把事情人為地複雜化,這樣才能把事情處理好。

如果你認為只有焦頭爛額、忙忙碌碌地工作才可能取得成功,那麼,你錯了。

  事情總是朝著複雜的方向發展,複雜會造成浪費,而效能則來自於單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的,真正有效的活動只是其中的一小部分,而它們通常隱含於繁雜的事物中。找到關鍵的部分,去掉多餘的活動,成功並不那麼複雜。

  這個定律在公部門似乎還很常見。前些日子發生個夫妻感情不睦,做丈夫的千里迢迢跑到老婆的娘家理論,爭吵後失手將老婆以及岳母殺死,相當震駭人心的新聞。事後仔細探究犯案的動機,發現做丈夫的跑來理論已經不是一次,而且先前也曾報警處理,並申請保護令了,但是大家都知道按照標準程序受理,而後續的追蹤和關懷卻鮮少人注意。畢竟,「清官難斷家務事」和「法不入家門」的觀念已在執法公僕心中根深蒂固,短時間似難以改變。

  有趣的地方在於,老闆交待業務單位針對此一個案,研擬出具體缺失之處以及日後的策進作為,但簽上來的文案,卻夾雜了一堆無關緊要的處置過程、訪談心得和個人主觀臆測,遠離了老闆的本意,於是大筆一揮,刪減了過半的贅述。

  批閱後仔細看了一下,撰稿者仍然無法擺脫本位主義和規避之心態,以業務職掌的專業論述,加上現實環境上的諸多限制,才導致案件的發生,文句中擺明就是說案件會發生與我無關的感覺,卸責意味相當明顯。然而,對於策進作為卻是寥寥數語,制式化的加強宣導、巡邏、訪視,了無新意而且也看不出實際效益,違反了上述定律。

  不過,依個人的立場,倒是滿佩服撰稿者能夠把簡單事情如此複雜化的功力,洋洋灑灑、鉅細糜遺的將案件的來由始末詳細說明,還包括了事後引以為傲的與施暴者家屬訪談過程,而推論出施暴者「應」係感情遭受重大挫折下鑄成大錯,本性尚稱良善的荒謬結論。對一個殺妻和其岳母的犯罪者,如何能讓一般人相信其「本性良善」?