2009-12-08

[工作]獨占資訊會招致孤立!!

  未來的時代是趨向更資訊化、價值觀更多樣化,再加上高度技術化、高齡化,甚至還包括更複雜的國際化。廿一世紀的特徵,總括而言就是「超高速、超複雜」的社會。而在這個超高速、超複雜的時代裡,組織的因應方式就是果斷加上迅速執行。判斷遲一分鐘,結果就會延遲三天,如果遲一天,結果就會遲三個月,……。

  因此,必須思考的是,如何建立一個制度,讓資訊能夠迅速地傳遞到整個組織,也就是部屬收集到的資訊能夠立刻上達,而上面收集到的資訊也能夠立即迅速地往下擴散,如果做不到這一點,絕對跟不上今後的超高速時代。

  身為主管,在資訊處理上,必須時時自我警惕。管理階層總是比較容易接獲各式各樣的資訊,而有許多主管常常喜歡對部屬隱瞞資訊。這樣除了可以向部屬炫耀「我知道的比你們多太多了」,還可以藉此掌控部屬,因此有意、無意的隱瞞資訊。

  其實,這是相當要不得的態度。因為,一個人掌握資訊根本沒有任何作用,而且只要過個一星期任何資訊都會失去時效,還有什麼比緊抱失去時效的資訊是更愚蠢的呢?況且,一個喜歡隱瞞資訊的主管,相信也不會有人想提供資訊給他,到頭來這類人所獲得的資訊必然非常有限。

  今時今日已不再是一個有資訊就能左右大局的時代,而是進入一個必須總合各項資訊才能決定動向的時代。所以,身為主管,手中所掌握的資訊,如果不能配合部屬提供的資訊,綜合判斷,根本成不了大事。

  而對部屬不隱瞞所有的資訊,採取公開的方式,也等於是讓部屬了解自己的理念和想法,亦即對每項資訊都提出自己的見解,部屬自然能夠了解主管的想法。即使是再微不足道的資訊也都無妨,最重要的是對每項資訊都能提出見解,讓部屬了解自己的想法。

【參考文獻】
江口克彥,1998,《主管的哲學:贏得部屬信賴的20個要訣》,台北:洪健金基金會,頁120-123。