[工作]體察主管的感受

  談到關懷，常常會讓人覺得是上對下，或者是強對弱所施予的行為，但其實不然。關懷並不是同情，也不是強制的行為，而是人與人之間自然湧現的情感表現。這與主管或部屬等地位毫不相干，它只是人發自真心的感情流露。

  對主管的關懷中，最重要的就是去體察主管的感受，能做到這一點的部屬還真的不多。主管的想法、目標究竟是什麼？儘管他不說，希望部屬也能盡力體察。說句老實話，主管常因為其立場或顧慮到部屬的感覺，很多事情都不好直接說出口，明明希望部屬在新交付的任務上能去注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響到部屬的成長，所以只好保持沈默，而這卻是常見的情形。

  因此，行事當中若能體察主管的心思，這也是做為一個好部屬的必要條件，能夠依據此原則行事，工作內容自然也會加倍充實。對要如何表現對主管的關懷，要訣只有一個，就是「真誠」。就如同陪母親上菜市場買菜一般，做兒子的幫母親拿東西是天經地義的事，對待主管也如同對待家人般的自然，就像是日常的習慣一樣，自然就不會覺得是逢迎拍馬。

  平時再怎麼忙，偶爾也會看一下主管今天的心情，心情好的話就陪他閒話家常。心情不好的時候，也要設法讓主管脫離當下的情境，試著找個話題，或帶他出去走走看看，別留著辦公室裡生悶氣，都可以增進彼此之間的熱絡。

  上個星期某天早上醒來，突然發高燒，無奈只好打電話回辦公室請假，在醫院急診室躺了一整天，到了晚上終於受不了（因為醫生要求在急診室「待」兩天好好觀察），向醫生堅持要回家休養，剛到家沒多久，我那平日不苟言笑的老闆突然打行動電話給我，問我就醫的情況，寒暄了幾句便問我病因到底是什麼？（我猜想他可能以為我的工作是否太累了）我只是簡單回答：「醫生暫時查不出來，可能是最近感冒流行不小心被傳染到了吧。」

  翌日，早上醒來覺得精神不錯，顧不得老婆大人要我在家休息的命令，直接往辦公室跑，也不曉得自己是否感染上工作狂的症狀，一到辦公室整個人精神奕奕，連同事都嚇了一跳，老闆也還是有點擔心的問道：「真的沒事？好點了沒？」其實，再怎麼嚴厲的主管，對於部屬的關懷也會如同你對待他一般，那麼自然的流露出來。