[工作]看出主管的真意

  部屬聽主管說話的時，除了表面的意思之外，也要能夠聽出是否有弦外之音。主管究竟想說什麼？或者想讓身為部屬的想知道些什麼？同樣的話，主管有時會重複好幾次，是故意的呢？還是無意識的行為？誰也無法得知。但至少可以了解到主管關注的重點在哪裡。

  或許有些部屬常會覺得主管的意見似乎不太妥當，這個時候最好先做個深呼吸，然後再去揣摩主管真正的意思，相信必然會因此而促進彼此的了解，使今後的工作更加順暢。如果部屬能順著主管的意見提出新的企畫時，相位主管必然會依照部屬的意見大力支持。

  主管經常故作若無其事地和部屬談話，其實是藉著閒聊在傳送某訊息，如果能夠在與主管的閒談當中，領悟到話中所傳達的訊息，必然就會深得主管的信賴。而獲得主管的信賴，就可以向主管直言不諱。

  平時主管說話都能仔細聆聽的人，一定能得到主管的信賴，同時主管也會因為信任部屬能夠了解其想法而感到放心。而當這位部屬向主管表示其看法似乎不妥時，主管也必然能夠接受部屬的意見而虛心檢討。

  善於聆聽別人說話的人，不但會成為情報、人員集中的樞紐，也會如同眾星拱月一般，這類人通常也會成為眾人和情報的中心。站在年輕人的立場，或許會覺得能言善道者才能掌握主導權，其實多聽絕對比多說重要。從長遠的角度來看，能多聽的人最後必然能夠脫穎而出，在工作上大展長才。