2009-11-10

[生活]洗廁所的故事!!

分享一則網路流傳的故事…

驕傲是『最難死、最容易活起來』的惡質本性,
有資格驕傲但不自傲的人才是真正的謙遜。
就算是洗廁所,
也有它的一番學問在,
時時保持謙卑的心,
心胸會變得更寬闊,
也更能獲得旁人的支持與尊重。

洗馬桶的總經理

    有次伊甸邀請前麥當勞總經理韓定國先生到會裡演講,他說了一個關於他自己的小故事。在七○年代初期,美國麥當勞總公司看好台灣市場,打算正式進軍國內。他們需要先培訓一批高級幹部,故公開招考甄選。由於要求的標準頗高,許多有志的青年企業家都未通過。

   經過一再篩選,韓定國脫穎而出。麥當勞的總裁先後和他們夫妻談了三次,並且問了他一個出人意料的問題:「如果我們要你先去洗廁所,你會願意嗎?」那時韓定國在企業界已經小有地位,要他洗廁所,豈不太侮辱人了嗎?正在沉思時,一旁的韓太太幽默地回答:「我們家的廁所一向都是他洗的!」

   後來他才知道,麥當勞訓練員工的第一個課題就是先從洗廁所開始,因為服務業的基本理念是「非以役人,乃役於人」,只有先從最卑微的工作開始學習,才有可能了解「以客為尊」的道理。

  謙卑者抱持有容乃大的心胸氣度,桀驁不馴者短視近利,無法看見未來或是隱藏在事物後的深層意義。時時保持開闊的心胸和包容的態度,就能養成隨遇而安的生活態度,也比較容易接納任何一般人視為鄙陋的事物,但這往往都是令人轉變或成長茁壯的契機。

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